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培訓(xùn)出效果 功夫在訓(xùn)前

發(fā)布時間:2015/10/26 23:48:30文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):2793次


  m公司老板為消除員工做事無輕重緩急、條理序列混亂等行為弊病,不惜重金聘請名師為員工進行培訓(xùn)。培訓(xùn)當(dāng)天,現(xiàn)場氣氛熱烈,講師慷慨激昂、妙語連珠,與學(xué)員互動頻繁;學(xué)員也如醍醐灌頂,頻頻點頭,似乎領(lǐng)悟了不少道理。一周后,公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作績效,發(fā)現(xiàn)員工積弊并未改善。一場熱熱鬧鬧的培訓(xùn)過后,員工績效未如期得到提升。這真是應(yīng)了那句調(diào)侃:臺上講得很激動,臺下聽得很感動,回去基本都不動。

  如何保證培訓(xùn)效果一直為培訓(xùn)師們所關(guān)注,俗話講,“臺上一分鐘,臺下十年功”,培訓(xùn)要取得好的效果,培訓(xùn)前的基礎(chǔ)工作不容忽視。這主要包括:建立培訓(xùn)支持體系、開展培訓(xùn)需求調(diào)查、選擇授課講師、與講師溝通等。

  建立支持體系

  培訓(xùn)的支持體系是企業(yè)保障培訓(xùn)實施與管理所涉及的環(huán)節(jié),分為軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩部分。軟件系統(tǒng)包括培訓(xùn)管理的流程、內(nèi)容導(dǎo)向以及制度等;硬件系統(tǒng)是指培訓(xùn)的設(shè)施、器具、管理系統(tǒng)等。

  制度支持。無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)要營造良好的培訓(xùn)土壤,必須建立起相應(yīng)的制度,使培訓(xùn)形成良性、持續(xù)的行為習(xí)慣。企業(yè)可以結(jié)合業(yè)務(wù)線條和員工職位發(fā)展體系,制定公司學(xué)習(xí)路徑圖;確保員工參與培訓(xùn)的時間,重要的培訓(xùn)要取得分管領(lǐng)導(dǎo)的充分支持;鼓勵先進,將學(xué)習(xí)效果制作為保障性制度,在員工評優(yōu)、晉升中體現(xiàn)培訓(xùn)的作用;鼓勵員工參加外部培訓(xùn)項目,如相關(guān)資格考試等,對符合公司業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的培訓(xùn)予以一定資助,激發(fā)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力;鼓勵員工對內(nèi)部知識、技能進行總結(jié)分享;出臺內(nèi)部講師激勵辦法,培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍等。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  資源支持。建立培訓(xùn)供應(yīng)商和外部講師資料庫,根據(jù)公司實際情況制定供應(yīng)商和外部講師評價標(biāo)準(zhǔn),按照御用、緊密、常規(guī)這三個不同程度,對選定的供應(yīng)商和外部講師進行分類并保持動態(tài)調(diào)整。對各供應(yīng)商的課程資源進行有效整合,結(jié)合內(nèi)部課程制定學(xué)習(xí)路徑圖,將共性培訓(xùn)需求和員工個性化發(fā)展相結(jié)合,確定必修課程,精選培訓(xùn)菜單,有的放矢地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

  找準(zhǔn)突破口。不要妄想一下把所有的培訓(xùn)項目都做起來,企業(yè)在延續(xù)原有培訓(xùn)項目基礎(chǔ)上要有舍有得、有放有抓,選擇重點或亟需項目作為突破口,以點帶面形成良好口碑。同時,還要大力鼓勵創(chuàng)新,加強新知識、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),營造企業(yè)內(nèi)部人才競爭的濃厚氛圍。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  通常情況下,基層領(lǐng)導(dǎo)力課程較易實現(xiàn)好的培訓(xùn)效果,一方面這一層次的受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動力十足,有上進心,對課程內(nèi)容消化吸收較快;另一方面,他們在公司具有一定的影響力,可以通過對他們的培訓(xùn)帶動其他層次員工的學(xué)習(xí)積極性。

  找準(zhǔn)培訓(xùn)需求

  一些企業(yè)管理層雖然了解培訓(xùn)的重要性,但卻對培訓(xùn)內(nèi)容感到茫然。問題在于他們對員工的培訓(xùn)需求不明確,缺乏科學(xué)、細致的分析,使得企業(yè)培訓(xùn)盲目隨意。企業(yè)培訓(xùn)需求可以分三種:第一種是因公司現(xiàn)狀與期望值存在一定差距而產(chǎn)生的培訓(xùn)尋求,這種培訓(xùn)需求可以通過員工調(diào)查得來;第二種是因公司進行戰(zhàn)略調(diào)整而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求,根據(jù)公司做出的調(diào)整制訂詳細計劃;第三種是公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需要的人才、知識、能力、專業(yè)的儲備而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。

  真正的培訓(xùn)需求應(yīng)該來自廣大員工,在員工的年度考核中,有一項內(nèi)容是“員工現(xiàn)有能力的評價及亟需加強的方面”,這其實就是最真實的培訓(xùn)需求,如果培訓(xùn)主管部門對此進行梳理分類,制訂培訓(xùn)計劃,定能使培訓(xùn)做到有的放矢。

  開展培訓(xùn)需求調(diào)查是有學(xué)問的,培訓(xùn)管理者或培訓(xùn)顧問在開展培訓(xùn)需求調(diào)查時,最好不要直接詢問對方需要哪些培訓(xùn),而是引導(dǎo)其做出具體的現(xiàn)象描述。正如患者就醫(yī)時先要描述自己的癥狀一樣,培訓(xùn)管理者也要獲得員工對培訓(xùn)需求的現(xiàn)象描述,問題整合后加以分析,然后判斷其遇到的問題能否通過培訓(xùn)解決;如果能夠解決,再進一步厘清該培訓(xùn)需求是需要個性化定制還是批量進行,最終確定采用外派培訓(xùn)或是內(nèi)部培訓(xùn)。

  培訓(xùn)主題確定后,還要對培訓(xùn)對象進行選擇。成功的培訓(xùn)是針對不同受眾群體采用不同培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行的,一場培訓(xùn)不一定適合所有員工,所以企業(yè)一定要合理確定參加培訓(xùn)的人選。

  選對授課講師

  講師是培訓(xùn)的載體,是培訓(xùn)體系中的重要執(zhí)行者,是否能將一場課程演繹精彩,講師的作用非常重要。企業(yè)在講師的選擇上最好堅持“內(nèi)外結(jié)合、先內(nèi)后外”的原則。首先確認內(nèi)部是否有合適的人選??蓮膶I(yè)知識、講師技能和公司認知度三方面來考慮。要界定待選對象是否具備培訓(xùn)所需的專業(yè)知識;在專業(yè)知識基本具備的情況下,對講師技能要求不高而對公司認知程度要求高的培訓(xùn)項目,要以內(nèi)部講師為主,如內(nèi)部知識傳承型、經(jīng)驗分享型培訓(xùn)項目;而對講師技能要求高,對公司認知程度要求不高的培訓(xùn)項目,則考慮引入外部講師。需要注意的是,在引進外部講師時,要盡量規(guī)避授課內(nèi)容“不接地氣”的問題。

  作為培訓(xùn)管理人員,選擇外部講師時要做到以下四點:一是了解其培訓(xùn)經(jīng)驗,目前業(yè)界多為企業(yè)提供講師培訓(xùn)資歷的書面材料,比如教學(xué)經(jīng)驗、學(xué)員滿意度等,可以作為參考;二是親自現(xiàn)場試聽。這一點難度雖大但效果最直接,尤其對一些關(guān)鍵培訓(xùn)項目的外部講師,要盡量創(chuàng)造條件去試聽其課程;三是考察講師是否以解決問題為主;四是通過其發(fā)表的文章、書籍了解其文風(fēng)特點,判斷其與本企業(yè)培訓(xùn)需求及企業(yè)文化是否吻合。確定講師后的溝通十分必要,培訓(xùn)項目主辦人員應(yīng)就公司概況、培訓(xùn)主題與目標(biāo)、培訓(xùn)學(xué)員狀況等,直接與講師進行詳盡的溝通。

  最后,企業(yè)應(yīng)對培訓(xùn)效果有客觀、正確的預(yù)期。培訓(xùn)不是萬能的,知識的補充、技能的拓展可通過培訓(xùn)得到提升,而態(tài)度、文化等意識形態(tài)問題則較難在短時間內(nèi)通過培訓(xùn)解決。因此,企業(yè)在培訓(xùn)前,要對培訓(xùn)效果有個恰當(dāng)?shù)念A(yù)期,明確哪些問題是通過培訓(xùn)能解決的,哪些問題是需要時間沉淀的。此外,員工不一定馬上就有將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到工作實踐的機會。領(lǐng)導(dǎo)層不能因為培訓(xùn)未在短期內(nèi)發(fā)揮明顯效應(yīng)就急于否定培訓(xùn)的作用。

  知行合一是一個艱難的過程。要保證培訓(xùn)取得良好效果,除了做好培訓(xùn)前的各項基礎(chǔ)工作,還需要企業(yè)建立健全制度、流程等,使員工通過有意識的實踐,盡快將知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍袨?,最終實現(xiàn)改善績效的目的。





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