1月19日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼ceo馬云在飛機(jī)上撰寫(xiě)內(nèi)部郵件，回顧了阿里巴巴在過(guò)去一年的成績(jī)，同時(shí)宣布，2010年，將對(duì)公司除高層以外的所有員工繼續(xù)加薪。

　　信中，馬云充分肯定了集團(tuán)在2009年所取得的成績(jī)，給出75分。這是馬云十年來(lái)首次宣布對(duì)阿里巴巴的打分結(jié)果，也是10年來(lái)所給出的最高分。在加薪方面，馬云表示，阿里巴巴不會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)做法而加薪，但所有阿里人將平等分享公司成長(zhǎng)帶來(lái)的財(cái)富。馬云強(qiáng)調(diào)，獎(jiǎng)金不是福利，要通過(guò)努力才能得到，“平均主義”在阿里巴巴行不通。

　　同時(shí)，馬云也并未忘記對(duì)員工價(jià)值觀的強(qiáng)化。信的末尾，馬云稱(chēng)，奮斗不是為了獎(jiǎng)金或加薪，而是為了使命、愿景和夢(mèng)想。巧妙的逆向推理，使員工明白了加薪原因：阿里人在和馬云一起為夢(mèng)想奮斗，而關(guān)于理想，是值得買(mǎi)單的。

<img alt=馬云 src="http://www.sino-manager.com/userfiles/20100122/2009102802274662.jpg" width=400 height=244 www.sino-manager.com="" target="_blank" />

　　快樂(lè)工作、認(rèn)真生活。阿里巴巴用牢不可破的人文特質(zhì)，驗(yàn)證著馬云“沒(méi)人能挖走我的團(tuán)隊(duì)”的豪言。

　　以下為郵件全文：

　　各位阿里人，

　　過(guò)去的2009年對(duì)阿里集團(tuán)來(lái)說(shuō)是精彩、復(fù)雜、遺憾和興奮交錯(cuò)的一年。我們幸運(yùn)地在2008年提前對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做了危機(jī)判斷，并采取了一系列的措施， 更由于大家一如既往地艱苦努力，迎接了一次又一次的挑戰(zhàn)和擁抱變化，集團(tuán)取得了很大的成績(jī)。盡管存在著很多的問(wèn)題，而且面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，但我對(duì)我們的整體結(jié)果表示滿(mǎn)意。今年我給集團(tuán)打75分（已經(jīng)是十年來(lái)很高的了）。

　　今天，我想和大家談?wù)勎覍?duì)2010年工資調(diào)整方案和獎(jiǎng)金分配原則以及kpi的一些看法。

　　去年此時(shí)，盡管正處于金融風(fēng)暴的寒冬，但我們逆勢(shì)加薪，以肯定所有阿里人艱苦付出和取得的卓越成績(jī)。今年的年度績(jī)效考核，經(jīng)過(guò)集團(tuán)管理層的討論，我們作出以下決定：

　　1、關(guān)于2009年終獎(jiǎng)

　　今年關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)罰分明。打破大鍋飯。打破平均主義

　　獎(jiǎng)金是對(duì)昨天工作的肯定和對(duì)未來(lái)工作的期望。

　　今年的獎(jiǎng)金方案已出臺(tái)，我相信大家會(huì)覺(jué)得今年的獎(jiǎng)金發(fā)放和往年有很大的區(qū)別。今年，我們將嚴(yán)格執(zhí)行271制度（《中國(guó)企業(yè)家》網(wǎng)站編輯注：“271制度”即對(duì)團(tuán)隊(duì)中20%超出預(yù)期完成工作的員工提高獎(jiǎng)勵(lì)和加薪比例;對(duì)70%僅達(dá)預(yù)期工作效果的員工給予一般加薪或正常獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于10%低于預(yù)期工作效果的員工，不予加薪和獎(jiǎng)勵(lì)，甚至還有處罰），旗幟鮮明地獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。與以往相比，將特別突出“獎(jiǎng)罰分明”、“愿賭服輸” ，打破大鍋飯和平均主義。包括公司所有層級(jí)在內(nèi)都將對(duì)top 20進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)提升，同時(shí)對(duì)bottom 10加強(qiáng)問(wèn)責(zé)。這是對(duì)勤奮付出的同事的最大公平，同時(shí)也是激勵(lì)所有阿里人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。

　　獎(jiǎng)金不是福利。獎(jiǎng)金是通過(guò)努力掙來(lái)的。它不可能人人都有，也不可能每個(gè)人都一樣。它不是工資的一部分，而是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)超越了公司對(duì)你的期望值（請(qǐng)?zhí)貏e注意這一點(diǎn)）。

　　今年的獎(jiǎng)金分配原則將會(huì)進(jìn)一步公開(kāi)透明。我們將在內(nèi)網(wǎng)上公布各個(gè)公司的發(fā)放原則。我們希望每一個(gè)員工都能從自己的上級(jí)那里得到明確的信息，清楚自己的獎(jiǎng)金為啥會(huì)多，為啥會(huì)少！

　　另外，以往年終獎(jiǎng)都和基本工資掛鉤，但從今年開(kāi)始，年終獎(jiǎng)不再與工資掛鉤，而是根據(jù)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)分配，它由所屬子公司、部門(mén)還有每個(gè)人自己的績(jī)效所決定。

　　2、關(guān)于2010年的加薪和調(diào)薪

　　我們認(rèn)為沒(méi)有所謂最好的薪酬。阿里巴巴永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的做法而加薪，這只會(huì)引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和不健康的行業(yè)格局。阿里巴巴的薪資水平總體是合理的，有競(jìng)爭(zhēng)力的，除了合理的基礎(chǔ)收入，我們希望所有阿里人能夠公平分享公司成長(zhǎng)帶來(lái)的財(cái)富，我們?nèi)匀粚?shí)行獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)政策，同時(shí)各子公司也已在開(kāi)始制定各自的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

　　在今天的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們判斷明年的通貨膨脹將不可避免，我們擔(dān)心阿里普通員工的生活將會(huì)受到影響。2010年也是我們?nèi)瘓F(tuán)開(kāi)展協(xié)同發(fā)展的第一年，我們對(duì)大家會(huì)提出更高的要求和期望。基于“員工第二”（《中國(guó)企業(yè)家》網(wǎng)站編輯注：“阿里巴巴以客戶(hù)第一，員工第二”為理念）的原則。今年我們決定繼續(xù)加薪！本年度的加薪幅度會(huì)不小，但我們還是必須嚴(yán)格執(zhí)行271制度。

　　加調(diào)薪的原則

　　我們的加薪政策會(huì)繼續(xù)向普通員工傾斜，公司高管把加薪機(jī)會(huì)留給普通員工。公司副總裁及p11以上級(jí)人員全部不參與加調(diào)薪，m4、m5、p9、p10只是對(duì)于特殊情況調(diào)薪，如晉升、歷史遺留問(wèn)題等等。

　　3、有關(guān)2010年的kpi

　　阿里巴巴必須堅(jiān)持高績(jī)效的文化，要充分體現(xiàn)公平、公正的原則，我們的絕大部分工作必須要能量化。

　　kpi就象檢查身體時(shí)的各項(xiàng)指標(biāo)。它不應(yīng)該是我們追求的目標(biāo)而應(yīng)該是我們公司健康的象征和結(jié)果。完成了kpi絕對(duì)不等于萬(wàn)事大吉了，就象身體某些指標(biāo)正常不等于健康一樣。當(dāng)然，我們必須有一些指標(biāo)來(lái)檢測(cè)我們的工作。關(guān)鍵是哪些指標(biāo)是必須的，是由誰(shuí)定的等等。

　　這兩年我們的kpi考核，變得有些機(jī)械和僵化，甚至有非常嚴(yán)重的大鍋飯現(xiàn)象，對(duì)公司的發(fā)展非常不利，必須堅(jiān)決改掉！kpi不是領(lǐng)導(dǎo)和員工討價(jià)還價(jià)的結(jié)果，而是由下而上的根據(jù)對(duì)公司戰(zhàn)略的理解和對(duì)業(yè)務(wù)的把握，提出最合理的指標(biāo)，以及相匹配的資源，這些指標(biāo)必須是和上級(jí)溝通后達(dá)成的共識(shí)。這些kpi指標(biāo)還很可能是根據(jù)內(nèi)外部情況而動(dòng)態(tài)的。年底客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，我們有沒(méi)有超過(guò)行業(yè)的增長(zhǎng)，有沒(méi)有為未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)基礎(chǔ)，這才是我們真正要的。

　　dream target（夢(mèng)想目標(biāo)）是我們共同奮斗的目標(biāo)，是調(diào)配資源的指導(dǎo)。dream target必須通過(guò)創(chuàng)新的方法才能實(shí)現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單地沿用現(xiàn)有的手段，拼命去擠牙膏。電子商務(wù)正在迎來(lái)井噴的發(fā)展，我們必須超高速的成長(zhǎng)，才能繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。我們要為我們的mission（使命）、vision（愿景）和dream（夢(mèng)想）去奮斗，而不是為完成kpi任務(wù)。更不應(yīng)該是為了獎(jiǎng)金而努力。

　　各位阿里人，我相信絕大部分的同事會(huì)支持以上原則，但執(zhí)行是難點(diǎn)，更是關(guān)鍵。我相信在執(zhí)行過(guò)程中我們會(huì)有興奮，會(huì)有沮喪，也會(huì)有痛苦，糾結(jié)甚至憤怒，但也許這就是我們每個(gè)人成長(zhǎng)中一定會(huì)有的感受。要想創(chuàng)造新商業(yè)文明，必須有相適應(yīng)的文化和組織能力。我們必須不斷地改變和提升自己！

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始，阿里巴巴要在十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“幫助一千萬(wàn)小企業(yè)發(fā)展，提供一億就業(yè)機(jī)會(huì)，為十億消費(fèi)者提供服務(wù)”的目標(biāo)，幾乎每一年都會(huì)很艱難，都是關(guān)鍵。很多同事加入阿里巴巴的第一天，我就告訴過(guò)大家，阿里巴巴不承諾你會(huì)升官發(fā)財(cái)，但一定承諾你會(huì)有冤枉，有委屈，今天我要對(duì)2009年新加入的6480名新同事說(shuō)同樣的話(huà)，歡迎你來(lái)阿里巴巴，這不是一份簡(jiǎn)單的工作，這是一個(gè)夢(mèng)想，我們都必須要為此付出巨大的努力和代價(jià)！

　　過(guò)年了，帶著你的家人，去好好玩，好好花錢(qián)吧……

　　認(rèn)真生活，快樂(lè)工作！

　　替我向阿里家屬的親人們問(wèn)好！

　　馬云

　　2010.1.19（在飛機(jī)上）