細(xì)看職場(chǎng)上的糾結(jié)，常涉及三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：組織的規(guī)則是否明確，大家的溝通是否充分，當(dāng)事人心態(tài)是否擺正。案例里兩位主人公的麻煩，都和這有關(guān)。

    規(guī)則明確首先是指要有相對(duì)完善公正透明的制度。郁童的窘境讓人好奇：她做的這副手，是從沒(méi)人做過(guò)的新職位嗎？職位本身有沒(méi)有崗位說(shuō)明書(shū)，闡明基本工作內(nèi)容和職權(quán)？如果什么參照都沒(méi)有，她的升遷是上面拍腦袋定的，她做什么完全要等正職裁定，莫非這是一家還在粗放管理階段的公司？或者老事業(yè)單位剛開(kāi)始向制度化轉(zhuǎn)型？

    一家公司規(guī)則明確，工作流程、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置合理，每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)清晰，會(huì)有利于大家專(zhuān)心做事，不必因莫名其妙的糾紛扯不清。如果所在機(jī)構(gòu)沒(méi)那么規(guī)范，這份工作又決定做下去，那當(dāng)事人至少可以關(guān)注兩點(diǎn)，一是自己尊重做事的規(guī)則，二是盡可能與相關(guān)人等充分溝通。比如，郁童的職位，即便沒(méi)有先例或相關(guān)規(guī)定可參照，那公司提升她，對(duì)她在新職位上的期望是什么，總不難弄清楚；也可以借機(jī)爭(zhēng)取支持和資源，來(lái)讓這職位的定位更明確。

    注意這兩點(diǎn)，孫素素不至于陷入后來(lái)的窘境。當(dāng)然起因跟楊惠有關(guān)，楊惠從部門(mén)正職王勤那兒催不出工作計(jì)劃，就直接來(lái)催做副職的素素，這有點(diǎn)奇怪。楊惠完全可以跟王勤談?wù)労蠊罕热绲狡谟?jì)劃不交上來(lái)，她也很難辦，只好原樣呈報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)王勤自己去跟領(lǐng)導(dǎo)解釋。同時(shí)，楊惠也不妨跟王勤提議：知道部門(mén)經(jīng)理也很忙，讓副手替他來(lái)做如何？王勤如果自己不做也不肯派人做計(jì)劃，顯然他應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果。如果他同意交由副手做，最好能三人當(dāng)面說(shuō)清任務(wù)要求和時(shí)間期限。這樣工作任務(wù)是經(jīng)由王勤派給副手，誰(shuí)都不用為難。

    楊惠糊涂，素素不該跟著糊涂。在楊惠催促她做計(jì)劃時(shí)，她就該想到越過(guò)正職接活兒的尷尬。她可以直接說(shuō)明很為難，她做這事兒得要正職首肯，請(qǐng)楊惠去想辦法。哪怕是她提出來(lái)了，楊惠不理會(huì)──按說(shuō)這種可能性很小，素素仍然可以在被催促不過(guò)時(shí)，去請(qǐng)教上司王勤她該怎么辦，怎么回復(fù)楊惠？聽(tīng)說(shuō)別的部門(mén)都做計(jì)劃了，就咱們部門(mén)不做領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)有看法……無(wú)論王勤最后仍然決定不用理?xiàng)罨?，有什么事兒他?dān)著，還是吩咐素素那你就做一下計(jì)劃吧，素素都可以對(duì)直接上司和老上司雙方有所交代。

    規(guī)則明確、溝通充分之外，郁童和素素都應(yīng)留意心態(tài)調(diào)整。郁童沉住氣的話，本可以從容應(yīng)對(duì)。按說(shuō)除非林頭兒顧忌她奪權(quán)威脅自己的地位，或者林頭兒本來(lái)想任用自己人做副手，否則沒(méi)什么理由要特別排斥或晾著她。郁童作為副職，新官上任根本不必著急燒什么火，林頭兒說(shuō)的“先熟悉一下工作，看看對(duì)什么感興趣”不無(wú)道理。她大可先花一點(diǎn)時(shí)間摸清情況，之后便有東西去跟林頭兒討論，看看她做什么對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)最有意義。

    在新崗位上，如何快速讓新上司了解自己的能力和價(jià)值，原本是重要課題。也沒(méi)有哪個(gè)上司不歡迎能幫他把工作做得更好的下屬。郁童自己鎮(zhèn)定了，便無(wú)須花任何心思去討好新同事。想要同事抄送給她副本，盡可以坦然當(dāng)面提。她靈活主動(dòng)一點(diǎn)，提前問(wèn)林頭兒一聲他外出時(shí)，哪些日常事務(wù)她可幫忙處理，哪些等他回來(lái)決定，會(huì)更容易把握好處事分寸。郁童本身底氣不足，急于抓點(diǎn)事情做來(lái)證明自己是有用之人，這種心態(tài)讓她越發(fā)覺(jué)得尷尬。可說(shuō)實(shí)在的，自己都沒(méi)有好好尊重和重視自己，那不要怪別人不尊重你。

    素素的問(wèn)題則在于，老是沒(méi)想好就做了，之后又想退回去。從技術(shù)專(zhuān)才轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)是大的轉(zhuǎn)型，如果她決心就做技術(shù)，可以跟副總說(shuō)清楚，不做調(diào)動(dòng)。既然接受了調(diào)動(dòng)，那就要在溝通協(xié)調(diào)上好好下工夫。接受調(diào)動(dòng)之后又想還是做技術(shù)，這本身不現(xiàn)實(shí)。在跟楊惠的溝通上也類(lèi)似。陷入夾在中間的窘境，她自己有很大責(zé)任?！吧聿挥杉骸睆膩?lái)都是托辭，處事不當(dāng)時(shí)，難免要面臨相應(yīng)的后果。做錯(cuò)了事情，又不想承擔(dān)相應(yīng)結(jié)果，那叫沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。素素能靜下心想好她真正想要什么，面對(duì)現(xiàn)實(shí)處境盡力爭(zhēng)取，仍有機(jī)會(huì)。若只在肚子里抱怨別人，任由不利狀況發(fā)展下去，那也就只好這樣了。

    說(shuō)到底，一份工作而已。有規(guī)范管理時(shí)遵守，不夠規(guī)范時(shí)盡可能讓工作更規(guī)范；做事考慮周全一點(diǎn)，尊重做事的規(guī)矩；保持良好心態(tài)，充分溝通……把握好這些，可以更高效輕松，心不累。