職位要求:
1.普通話標準流利,形象氣質(zhì)佳,親和力強,服務(wù)意識強;
2.工作負責、主動、干練,反應(yīng)靈敏,形象良好;
3.會基本的電腦操作。
崗位職責:
負責訂單管理、發(fā)貨進度的跟進。
建立客戶資料庫,記錄歸納客戶的產(chǎn)品需求及市場偏好。
受理客戶投訴并記錄投訴內(nèi)容,檢查審核。
投訴處理過程中的跟進和協(xié)調(diào),將客戶投訴處理中反映的意見和跟蹤處理結(jié)果提交上級。
服從上級主管管理,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。