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SLG游戲客服急

3000~4000部門不限|20人|全職

帶薪年假 年終獎 飯補(bǔ)或工作餐 標(biāo)準(zhǔn)工時 加班補(bǔ)助

職位描述

SLG游戲客服

1.通過公司服務(wù)平臺，對游戲玩家進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理，營造良好的服務(wù)口碑；

2.為用戶解決關(guān)于游戲、充值等問題的咨詢、查詢、投訴和建議等問題，提升用戶滿意度；

3.遇到無法解決的問題及時反饋給項(xiàng)目組，匯總游戲內(nèi)相關(guān)問題給項(xiàng)目組進(jìn)行優(yōu)化，給用戶呈現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度；

4.服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)；

5.對服務(wù)過程中有價值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使產(chǎn)品不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

任職資格：

1.熟練操作計算機(jī)，打字流暢（1分鐘漢字50-60字以上）；

2.熱愛游戲，有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn)，喜歡SLG類型游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，有游戲客服相關(guān)工作者優(yōu)先；

4.良好的團(tuán)隊意識；性格開朗、善于溝通、善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè)；

5.喜歡玩游戲愿意在游戲行業(yè)發(fā)展，為人誠實(shí)、穩(wěn)重，遵守國家法律法規(guī)，企業(yè)紅線。

6.男女均可，月休6-7天

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